Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle auf Taxerivo verfügbaren Leistungen, Informationsprodukte und Waren im Bereich steuerfreie Käufe und internationale Rückerstattungen.

2. Leistungen von Taxerivo

2.1 Dienstleistungen

Taxerivo unterstützt Kunden bei der Abwicklung steuerfreier Käufe und internationalen Rückerstattungen im grenzüberschreitenden Handel.

2.2 Informationsprodukte

Taxerivo bietet digitale Leitfäden und Schulungsmaterialien zu steuerfreien Einkäufen und Erstattungsverfahren.

2.3 Waren

Taxerivo vertreibt physische Produkte, die zur Abwicklung von Erstattungen benötigt werden, wie z.B. Formulare und Vorlagen.

3. Kontaktinformation

Marktgasse 21
3011 Bern
Schweiz

Telefon: +41767484478
Geschäfts-ID: CHE-010.442.717

Bei Fragen wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.

4. Erstattungsrichtlinie

Die folgenden Regelungen gelten je nach Art der gebuchten Leistung:

4.1 Dienstleistungen

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie die Dienstleistung mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin stornieren. Die Erstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsart innerhalb von 14 Werktagen. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist möglich, wenn sie mindestens 24 Stunden vor dem Termin angefragt wird.

4.2 Informationsprodukte

Für digitale Leitfäden und Schulungsmaterialien gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Kaufdatum, sofern noch kein Download erfolgt ist. Bei bereits heruntergeladenen Produkten entfällt das Widerrufsrecht.

4.3 Waren

Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbeschädigt und in Originalverpackung sind. Nach Eingang der Ware bei Taxerivo erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen über die gewählte Zahlungsmethode.

4.4 Ausschluss von Erstattungen

Einige Dienstleistungen, bei denen mit erheblichem Planungsaufwand oder exklusivem Aufwand verbunden sind, sind von der Erstattung ausgeschlossen. Dies wird im jeweiligen Angebot deutlich hervorgehoben und begründet.

5. Änderungen der Leistungen

Taxerivo behält sich das Recht vor, Leistungen in Inhalt und Umfang anzupassen. Sie werden darüber rechtzeitig informiert und können bei wesentlichen Änderungen eine Umbuchung oder Erstattung gemäß den obigen Bestimmungen verlangen.

6. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.